Un site e-commerce ne tombe jamais “par hasard”. Quand une boutique devient inaccessible, lente ou instable, il y a toujours une cause technique derrière. Parfois une seule. Souvent plusieurs qui se cumulent.
Chez Mintfull, on voit revenir les mêmes scénarios. Certains sont connus depuis des années. D’autres sont plus récents, notamment avec l’arrivée massive des bots liés à l’IA.
Faisons le tri, sans dramatiser, mais sans minimiser.
Les crawls de bots IA : le nouveau facteur de risque sous-estimé
Depuis peu, de nouveaux crawlers parcourent le web à grande échelle. Leur but n’est pas le référencement, mais la collecte de données pour entraîner ou enrichir des modèles d’IA.
Des bots comme GPTBot, associé à OpenAI, ou d’autres crawlers similaires, visitent massivement les sites e-commerce. Produits, catégories, filtres, déclinaisons… tout y passe.
Le problème n’est pas leur existence.
Le problème, c’est leur intensité.
Sur un e-commerce mal préparé, ces bots peuvent saturer le serveur, déclencher des milliers de requêtes SQL inutiles et monopoliser les ressources au détriment des vrais clients.
Ce n’est pas une attaque.
Mais l’effet peut être le même qu’un incident critique.
Attaques DDoS : la saturation volontaire
À la différence des bots IA, une attaque DDoS a un objectif clair : rendre votre site indisponible.
Le principe est simple. Des milliers, parfois des millions de requêtes sont envoyées simultanément vers votre site pour saturer la bande passante, le serveur ou l’application elle-même.
Un DDoS est souvent brutal, visible et immédiat.
Un crawl IA est progressif, parfois discret, mais tout aussi destructeur sur la durée.
Les deux nécessitent des réponses différentes, mais une même base : une infrastructure capable d’absorber et de filtrer.
Des solutions comme Cloudflare sont très efficaces, à condition d’être correctement configurées.
Piratages et exploitation de failles
Autre grand classique : le piratage.
Il ne s’agit pas forcément d’un hacker qui vous cible personnellement. Dans la majorité des cas, ce sont des scripts automatisés qui exploitent des CMS ou modules non mis à jour, des failles connues ou des configurations serveur trop permissives.
Un site piraté peut tomber pour plusieurs raisons. Surcharge liée à des scripts malveillants, envoi massif de spam, utilisation de votre serveur pour d’autres attaques ou mise hors ligne volontaire par l’hébergeur.
La sécurité n’est pas une option sur un e-commerce.
C’est une condition de survie.
Bugs applicatifs et dette technique
Tous les sites ne tombent pas à cause d’un facteur externe.
Parfois, le problème vient du code lui-même.
Des pages mal conçues, avec des boucles inefficaces, des requêtes SQL non optimisées, des appels API inutiles ou des calculs exécutés à chaque chargement.
Tant que le trafic est faible, tout va bien.
Le jour où la charge augmente, ces faiblesses explosent.
C’est ce qu’on appelle la dette technique.
Invisible au quotidien, mais redoutable en situation de stress.
Mauvaises performances SQL et base de données à genoux
Sur un e-commerce, la base de données est souvent le point de rupture.
Une page catégorie qui déclenche 200 requêtes SQL, dont certaines non indexées. Ajoutez des bots, des visiteurs simultanés et une promotion en cours.
Résultat : la base devient le goulot d’étranglement. Le site ne tombe pas toujours, mais il devient inutilisable.
Un site lent, c’est déjà un site perdu.
Les hausses de trafic… pourtant souhaitées
C’est le paradoxe préféré des e-commerçants.
Black Friday, soldes, fêtes de fin d’année, passage TV ou campagne Ads qui fonctionne trop bien. Le trafic explose. Et parfois, le site aussi.
Ce scénario est d’autant plus frustrant qu’il est prévisible.
Un pic de trafic n’est pas un problème en soi.
C’est un problème uniquement si l’infrastructure n’a pas été pensée pour monter en charge.
Scalabilité, cache, CDN, architecture serveur… tout se joue avant, jamais pendant.
Le point commun à toutes ces causes
Bots IA, DDoS, piratage, bugs, pics de trafic.
Le point commun n’est pas la menace, mais la préparation.
Un e-commerce robuste doit être capable d’absorber des pics, de filtrer intelligemment, de servir rapidement et de rester stable sous pression.
Chez Mintfull, on ne traite pas ces sujets en réaction. On les intègre dès la conception, la refonte ou la maintenance.
Ce que vous gagnez à anticiper
Un site qui tient, c’est des ventes qui ne s’arrêtent pas, une image de marque préservée, moins de stress et moins de correctifs d’urgence coûteux.
Votre site e-commerce est votre outil de travail.
Il doit encaisser le réel, pas seulement fonctionner quand tout va bien.
Si vous ne savez pas comment votre site réagirait demain à un pic de trafic ou à un crawl massif, c’est probablement le bon moment pour se poser la question.
